Att ha en neutral plattform vid sidan av mitt företag Lerdell Investigations gör det lättare att delta i debatten när en Internetrelaterad katastrof inträffar.

Att skolskjutningen som inträffade i Finland tidigare i veckan till en del har med Internet att göra är något som vi genom media inte kunnat undgå. Återigen är det YouTube som står i centrum för uppmärksamheten.

Vi har också blivit informerade om att polisen – i såväl Sverige som Finland – börjat utreda hot och extrema yttringar på nätet. Och det är ju utmärkt.

Dock när jag en misstanke om att polismyndigheterna, skolor och även nätföretag som Google (vilka äger YouTube), kan förbättra Internetbevakningen avsevärt. Framför allt genom att på egen hand patrullera nätet på de platser där dessa hot förekommer och inte invänta tips från allmänhet, släkt eller lärare innan man tittar närmare på nätet.

Jag delar gärna med mig av mina erfarenheter inom det här området, så de skolledare, Internetaktörer och till och med poliser som vill diskutera frågan är varmt välkomna att ta kontakt med mig (via kontaktformuläret här intill, till exempel).

/David Lerdell

Läs mer om skolskjutningarna i Kauhajoki och Kauhajoki :

Saari drevs av ett djupt hat / Så hände det igen/Finländsk sorg blandas med självrannsakan /16-åring anhållen hotade på Youtube / 16-åring anhölls efter vapenfilm på Youtube / Finland sörjer/SIGNERAT/Ulrika Hotopp  /16-åring greps efter internethot /“Det förekommer att vi ingriper”  / Offer hedras på nätet / Hård kritik mot polisen  /Saari: “Hela livet är ett krig”  /Finska vapenregler kan skärpas  / Kan ha kopierat morden i Jokela  / Sorg i Finland efter skolmassakern 2 3  / Mardrömmen ingen ville uppleva igen  / Svårt att identifiera offren  /  Saari gillade skräckfilmer  / Vem var hans medhjälpare?  / Experten: “Mobbning gör ingen till massmördare”  / Köpte vapnet i augusti   /“Han var som vem som helst”  / 22-åringens största intresse: massmord  / Folkbildning på nätet  / Tydliga likheter med Jokela  / Polisen om vapenfilmerna på nätet: Slå larm   / Polisen kontaktade aldrig skolan   / Svenska dårar är väl ungefär som finska  / Matti Juhani Saari sköt ihjäl tio  / Slående likheter mellan dåden i Jokela och Kauhajoki   / Gärningsman hotade på Youtube   / Polisen släppte massmördaren  / Gärningsmannen kan finnas på Youtube  / Unga samlas snabbt på sociala sajter efter skolskjutningen  / Filmer på Youtube misstänks visa skytten  /  “Internet har en utomordentligt stor betydelse”   /   Det förekommer att vi ingriper”    /   Polisen har för dålig kunskap”    /    DN:s Lasse Wierup   /  Rädslan för skottdåd sprider sig till Sverige /16-åring hotade att döda  /   “Jag njuter av att se blodet stänka.”  / Sålde mordvapnet / Unga diskuterar morden på internetforum / Ska man ta internetforumen på allvar? /  “Internet har en utomordentligt stor betydelse”   /  Morden försvaras på nätet / “Jag njuter av att se blodet stänka.” / Bengt Svenson om skolskjutningar /  Historien upprepar sig  / Finns det några varningstecken?  / Varför låg filmen på skjutbanan ute på Youtube?  / P1 rapporterar bäst om tragedin   / De drabbas av blogghatet /

Den första panelen handlade om Reputation Monitoring & Management Through Search, där jag deltog tillsammans med Kristjan Mar Hauksson vid det isländska företaget Nordic eMarketing, samt Mikkel deMib Svendsen vid det danska företaget deMib.com. Kristjan och Mikkel (och undertecknad) klargjorde på ett livfullt sätt vikten av att bedriva omvärldsbevakning på Internet så att man fångar rykten i ett tidigt skede.

Den andra panelen handlade om SEO & blogging, där jag talade om vikten av bloggar för PR och rykteshantering följd av ett inspirerat föredrag av den amerikanske SEO-experten Andre Jensen på FreelanceSEM som visade hur SEO med hjälp av bloggande ska gå till i praktiken.

Bägge panelerna leddes på ett förtjänstfullt sätt av den italienske sökmarknadsföraren Sante J. Achille. Han passade även på att presentera tidskriften Search Engine Marketing Journal, som jag med intresse kommer att följa framöver.

Det var en relativt livaktig diskussion efteråt, där jag fick frågor om den undersökning jag genomfört om utbredningen av politiker som bloggar. Frågan handlade om hur antalet svenska bloggare (24 %) står sig i jämförelse med andra länder. Jag fick bli svaret skyldig, men eftersom jag kommer att undersöka i vilken utsträckning Europaparlamentarikerna bloggar så bad jag att få återkomma i ämnet. Analytics-gurun Brian Clifton från London påpekade att brittiska parlamentariker – och byråkrater (!) – bloggar som aldrig förr. Intressant.

Några medieinslag om SMX Stockholm: “En gräddfil i sökresultatet“, “Många konspirationsteorier om Google“, samt “Representanter för de ledande sökmotorerna satsar på SMX Stockholm” och “Iphone är framtiden inom sök“.

Så det är verkligen utmärkt att .SE i dagarna publicerat en Interguide “Ungas integritet på nätet: En guide för föräldrar, pedagoger och andra viktiga vuxna” författad av Johnny Lindqvist och Ewa Thorslund.

Det är en mycket bra rapport, särskilt i sin ansats att inte överdriva och ropa på vargen, vilket är vanligt när ungas internetanvändande diskuteras.

Samtidigt duckar inte författarna för de problem som nätet kan föra med sig som mobbning, grooming och presentation av den egna personen på nätet.

Eftersom jag ofta får frågor om hur vuxenvärlden bör förhålla sig till unga på nätet är det med intresse jag noterar följande frågor som räknas upp i guiden:

• Vad har du gjort på nätet idag?
• Kan du inte visa mig nåt kul ställe? Alternativt: Kan jag få sitta med när du spelar WoW nästa gång? Alternativt: Visa mig den äckligaste film du sett på YouTube…?
• Känner du någon som råkat illa ut eller kontaktats av någon som sagt något dumt? (Obs! Det finns en pedagogisk poäng i att tala om en tredje person för att avdramatisera en smula.)
• Hur brukar du göra när du presenterar dig på nätet?
• Vilka har du på din kompislista?
• Brukar du tro på allt du läser och hör? Om inte, varför?
• När du lägger ut en bild eller film, vem vill du ska se dem?
• Och, har du tänkt på vad som kan hända med dina bilder och filmer?
• Brukar du skicka eller lägga ut bilder på andra? Om så, brukar du fråga om lov?
• Du vet väl att det aldrig är okej att bli kränkt? Du vet väl att man ska säga ifrån om något känns fel?
• Skulle du prata med mig om det händer “nåt knas” på nätet?

Jag rekommenderar alla vuxna att ta till sig denna guide.

/David Lerdell

Vad som är intressant ur ett internetstrategiskt perspektiv är anonymitetsfrågan. Från början var personerna bakom upproret/uppropet anonyma. Men när de trädde fram – och hur svårt kan det ha varit för ledningen att räkna ut vilka personer det handlade om – så nådde man framgång. Åtminstone har man haft en “positiv diskussion”.

I artikeln påpekar upprorsmakarna att det varit svårt att nå fram till ledningen med synpunkter och krav. Men när man anonymt samlade krafter på Facebook lyssnade till slut ledningen. En första reflektion är att det kanske hade varit lämpligt att ta denna typ av diskussioner internt och varför inte på en intern wiki? Det finns ju dessutom en skånsk aktör som erbjuder intressanta wiki-lösningar för företag och organisationer, nämligen Incentive.

Sedan vill man ju veta hur ledningen fick reda på upproret. Hade de egen omvärldsbevakning av Internet eller fick de reda på först efter att någon tipsat om gruppen på Facebook.

/David Lerdell

Lyssna här:

Jag glädjer mig åt att intresset växer och tänkte passa på att komplettera intervjun med att nämna något om vad man kan göra åt rykten på nätet.Rykten och halvsanningar uppstår på flera olika områden, bland annat i industrin där illsainnade företag baktalar sina konkurrenter, inom politiken där politiker beskylls för en massa oegentligheter och inte minst i skolan där elever och lärare utsetts för ryktesspridning.

Vi föreslår våra kunder att agera på följande sätt om ett rykte uppstått, eller om man befarar att ett rykte kan uppstå:

Proaktivt – Förebyggande:

• Kartläggning av rykten om person, organisation eller företag på nätet
• Ryktesbevakning av identifierade källor

Reaktivt – i efterhand:

Beroende på ryktet och källan rekommenderar vi olika strategier:

• Tystnad
• Information till partners
• Motattack (bland annat genom att sätta upp egna sajter likt Obama)
• Sökmotoroptimering – placera dina motattacker högt hos Google

Jag är övertygad om att jag kommer återkomma i ämnet, och du som läsare är varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor.

/David Lerdell

Det var anledningen till att jag för ett par år sedan tog kontakt med Sara Andersson, sökstrateg på Search Integration AB, då jag insåg att sökmotoroptimering är avgörande för att sprida budskap på webben.

Vad jag då inte insåg var att PR och kommunikation i form av bloggar, social media, pressmeddelanden mm även stödjer sökmotormarknadsföring!

Det är därför väldigt roligt att vi idag kan presentera nya tjänster inom området sök-PR.

UTBILDNING 2008-01-31: OMVÄRLDSBEVAKNING, PR & VARUMÄRKESVÅRD UR ETT SÖKMOTORSPERSPEKTIV

Vi föreläser under punkten “Omvärldsbevakning, PR och varumärkesvård ur ett sökmotorsperspektiv” på kursen “Sökmotormarknadsföring i praktiken”, där vi presenterar betydelsen av omvärldsbevakning, Internetbevakning, PR, och varumärkesvård för sökmotormarknadsföring. Under kursen får du, förutom svar på varför sökmotormarknadsföring är viktigt och vilka effekter du kan uppnå, veta hur du faktiskt går tillväga när du arbetar med sökmotorsmarknadsföring. Kursen är ett samarbete med Sara Andersson.

INTERAKTIV WORKSHOP 2008-02-06: NÄTGEMENSKAP SOM AFFÄRSIDÉ, FORUM INTERNET, INTERNET EXPO

Inom ramen för tankesmedjan Forum Internet, ett samarbete med Dataföreningen Stockholm och forskaren Håkan Selg, deltar vi i en workshop om “Nätgemenskap som affärsidé” på Internet Expo. Vi kommer att använda ett radiobaserat responssystem för att föra en interaktiv dialog med publiken om Affärsmodeller, Finansiering och Drivkrafter.

FÖREDRAG 2008-03-13: INFORMATIONSSÖKNING OCH VERKTYG FÖR EN FRUKTBAR OMVÄRLDSBEVAKNING, UTREDARFORUM

Inom ramen för Utredarforum 2008 kommer vi att hålla ett föredrag om betydelsen av informationssökning, internetbevakning och omvärldsanalys för det offentliga utredningsarbetet. Vi kommer bland annat att ta upp följande punkter:

- Så förbättrar du omvärldsbevakningen i ditt arbete – att bedriva medveten informationssökning
- Surfa medvetet – låt internetbevakningen och informationsunderlaget styras av behov, inte utbud!
- Fallgropar du bör undvika
- Hur ska du analysera det du ser och hör?
- Garantera ett korrekt informationsunderlag – så når du fram till informationskällan

Det är ett fenomen vi känner väl till, och bevakar för klienters räkning.

Däremot kan man konstatera att de flesta av de svenska grupperna har väldigt få anhängare (om det inte gäller Peter Jidhe, förstås), och har ännu ingen större kommersiell betydelse.

Än så länge, det vill säga. Så lite omvärldsbevakning i form av Internetbevakning är naturligtvis att rekommendera.

Hör gärna av er med tips på liknande fenomen, om ni har några.

De tre första punkterna på listan – användarvänliga verktyg för omvärldsbevakningen, information infångad från den sociala webben samt att verktygen verkligen lever upp till benämningen beslutsstöd för den enskilde beslutsfattaren – sammanfattar verkligen vår syn på hur omvärldsbevakningsarbetet bör gå till.

Det kan verka självklart att beslusstöd, informationssystem, knowledge management eller vad du väljer att kalla dessa system ska vara användbara och komma till användning i det vardagliga beslutsfattandet – men vår erfarenhet är att många väldigt kompetenta system är alldeles för komplicerade och riskerar att producera ett otal digitala hyllmetrar.

Att dessa aspekter lyfts fram styrker oss då vi på Lerdell Investigations i skrivande stund just står i begrepp att lansera ett väldigt enkelt men användbart informationssystem där vi kan leverera tidigt upptäckt, relevant och bearbetad information till våra klienter i det ögonblick när de ska fatta beslut.