Det är utmärkt att en så stor aktör som Google granskas och kritiseras. Däremot är det svårt att frångå från intrycket att det är den industri som utmanas av Google som talar i egen sak.

Jag har mer problem med att Google är så ensamma, och hälsar därför Microsofts relansering av sin nya söktjänst Bing med försiktig optimism. Fast helst av allt vill jag se fler aktörer, inte minst därför att söktjänsterna inte alls kartlägger allt som finns på nätet. I en artikel på utmärkta Salon.com In Search of the Deep Web, påstår man att sökmotorerna täcker enbart 1% av webben. Den korrekta siffran är förmodligen snarare mellan 10-15% (Google får gärna höra av sig till mig och ange “sin” procentandel). Hursomhelst, det är väldigt mycket av nätet som inte indexeras av sökmotorerna.

Vi använder sökmotorerna i vårt dagliga undersökningsarbete, men vi vet av erfarenhet att det finns mycket mer matnyttig – öppet tillgänglig – information att inhämta om man letar utanför sökmotorernas domäner. När vi påbörjar en undersökning börjar vi ofta med sökmotorerna, och Google har på senare tid lanserat ett utmärkt verktyg kallat Google Insight for Search, vilket dagens SvD-artikel inte tar upp.

Genom att använda Google Insight for Search kan man bland annat jämföra sökmönster mellan regioner, kategorier och över tid.

Google Insight tas däremot upp av Simon Kuper i dagens Financial Times, och Kuper exemplifierar hur sportnördar kan använda Insight för att få fram allsköns statistik. Han exemplifierar med Christiano Ronaldo men missar Zlatan. Och det kanske inte är så konstigt, för jämför man sökmönstren mellan begreppen “Ronaldo” och “Zlatan” så står det klart att C-Ron röner (avsevärt) större intresse än Zlatan. Dock inte i Sverige där vi föga förvånande är mer intresserade av Ibrahimovic. Fast nu när Zlatan verkar gå till FC Barcelona kanske övriga världen inser det svenskarna redan gjort…

Zlatan i blått, Ronaldo i rött.

Hursomhelst, Google Insight for Search är ett utmärkt verktyg för omvärldsanalytiker om man vill analysera opinioner, konkurrenter och marknader.

I media:

Kritik mot internetbjässen Google; Google ser dig; Tidningar vill ha lagstiftat skydd; Att problematisera Google; SvD; Gratiskulturen: Tidningsföretagen har inte råd att ge bort sitt material; Nu tar tidningarna betalt på internet; Betalförespråkarnas obegripliga världsbild; Ja till Google, men nej till ACAP ; Zlatan; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 16; 17;  Bing; 2; 3; “Google är värre än FRA“, Sökjättens lobbyister, Vad kostar gratiskulturen?; Få svenskar vägrar webben; 2; 3; 4; 5; 6; 7; Han får toppjobb på Google; 2; 3; 4; 5; 6;

Andra bloggar om: Google, Google Insight, Google Insight for Search, Financial Times, SvD, internet intelligence, omvärldsanalys, omvärldsanalytiker, Zlatan Ibrahimovic, Christiano Ronaldo, Zlatan, Ronaldo, FC Barcelona, Barcelona, internetbevakning, internetanalys, PR, Salon, deep web, invisible web

Tidigare har Hamas använt nätet i liknande syften genom YouTube-kopian AqsaTube. Aqsatube försvann dock från nätet tidigare i höstas, då den franska internetoperatören klippte uppkopplingen. Hamas och likasinnade använder också Internet, och det finns otaliga klipp som propagerar för palestinierna och mot Israel.

Att PR / propaganda och underrättelseverksamhet ligger nära varandar är något vi i vår mycket civila verksamhet får dagliga bevis för (det är anledningen till att vi under senare år utvecklat våra PR-tjänster). Vi kan vara övertygade om att bägge sidors underrättelsetjänster bevakar den andra sidans PR- och propaganda på nätet, för det är ju nämligen så att hur medveten du än är i ditt kommunikationsarbete alltid riskerar att berätta mer om dig själv än vad du avsett (ett slags informationsläckage). En annan reflektion är att YouTube får det allt svårare att förhålla sig ideologiskt upphöjd (för att inte säga ansvarslös) till den propaganda man hjälper till att sprida.

Väldigt inspirerad av Fredrik Strages lista över “De 100 största rockögonblicken på Youtube” på DN samt SvDs ledarredaktions Youtubiana (vars inlägg #3 handlar om Hamas barnprogram på Youtube) är detta det första inlägget i en lista över YouTube-klipp som relaterar till underrättelseverksamhet, competitive intelligence, business intelligence, omvärldsbevakning och omvärldsanalys. Listan kallar vi IntelliTube och tips emottages tacksamt! (Och ja, inspiration kanske inte är rätta ordet – plagiat och kudos kanske passar bättre).

Media: Israels bombningar på Youtube / Trupper utanför Gaza stad / “Hamas är förtvivlat isolerat”. / Israel redo gå in i Libanon. / Hamas redo för strid. / FN i krismöte. / Frankrike fördömer attacken. / FN enas inte om kris / “Kommer ta många långa dagar” / Dag för dag: Detta har hänt / Läs mer / Demonstration i Malmö / Blandade reaktioner på invasionen / Stora demonstrationer i Tel Aviv / “Fler civila dödsoffer Gaza än vad Israel anger” /Israel anfaller Gaza / Markstyrkor in i Gaza / 500 trotsade vädret för att visa stöd för Gaza /Konflikten i Gaza sprids till internet

Andra bloggar om: intellitube, underrättelseverksamhet, underrättelsetjänst, competitive intelligence, business intelligence, omvärldsbevakning, omvärldsanalys, hamas, israel, gaza, strage, rockögonblicken, Youtubiana, AqsaTube, PR, kommunikation, propaganda, opinionsbildning

Som en del av vårt pro bono-arbete har vi i år stött ett barnhem i Awassa, Etiopien. Barnhemmet byggdes för ett par år sedan av Johnnie och Mattias från tv-programmet ROOMSERVICE, och David Lerdell besökte Awassa i södra Etiopien sommaren 2007. Vi har hjälpt till med PR och assisterat Biltmore med att ta fram en ny webbsida: www.barnhemmet.se.

Vi har även valt att stödja barnhemmet med ett mindre finansiellt bidrag som årets julgåva från Lerdell Investigations.

Vi på Lerdell Investigations önskar Dig en riktigt God Jul!

DN   DN2   DN3  SVD SVD2 SVD3 DPS VA  VA2 VA3 AFV AFV2 AFV3  SydSv SydSv2 SydSv3 Barometern  Baro2  Baro3   AB  AB2  AB3

DB  DB2 Dagen  D2  D3  HD  HD2  HD3 Pol Pol2  SMP  SMP2 TH YA YA2 VR K5 K52 K53 K54  AOB AOB2 ETC  Fokus SH  SH2 SH3 CS IDG IT24

Den första panelen handlade om Reputation Monitoring & Management Through Search, där jag deltog tillsammans med Kristjan Mar Hauksson vid det isländska företaget Nordic eMarketing, samt Mikkel deMib Svendsen vid det danska företaget deMib.com. Kristjan och Mikkel (och undertecknad) klargjorde på ett livfullt sätt vikten av att bedriva omvärldsbevakning på Internet så att man fångar rykten i ett tidigt skede.

Den andra panelen handlade om SEO & blogging, där jag talade om vikten av bloggar för PR och rykteshantering följd av ett inspirerat föredrag av den amerikanske SEO-experten Andre Jensen på FreelanceSEM som visade hur SEO med hjälp av bloggande ska gå till i praktiken.

Bägge panelerna leddes på ett förtjänstfullt sätt av den italienske sökmarknadsföraren Sante J. Achille. Han passade även på att presentera tidskriften Search Engine Marketing Journal, som jag med intresse kommer att följa framöver.

Det var en relativt livaktig diskussion efteråt, där jag fick frågor om den undersökning jag genomfört om utbredningen av politiker som bloggar. Frågan handlade om hur antalet svenska bloggare (24 %) står sig i jämförelse med andra länder. Jag fick bli svaret skyldig, men eftersom jag kommer att undersöka i vilken utsträckning Europaparlamentarikerna bloggar så bad jag att få återkomma i ämnet. Analytics-gurun Brian Clifton från London påpekade att brittiska parlamentariker – och byråkrater (!) – bloggar som aldrig förr. Intressant.

Några medieinslag om SMX Stockholm: “En gräddfil i sökresultatet“, “Många konspirationsteorier om Google“, samt “Representanter för de ledande sökmotorerna satsar på SMX Stockholm” och “Iphone är framtiden inom sök“.

Inlägget handlade om varför PR-folk är så lata. En något provokativ frågeställning, och jag har ingen aning om ifall så är fallet eller ej. Vad jag vet är att mycket av det PR-arbete som jag får se idag inte tar till vara på de möjligheter som webben för med sig. Blogginlägget citerar en nyhetsproducent vid Fox Business Network:

There are all kinds of news stories on the Web that producers like myself monitor. And we go in search of experts who can comment on these stories. And we find them. But not from the PR people. We have to do it ourselves.

Jag och andra nyhetsproducenter bevakar alla typer av nyheter på webben. Och vi letar efter experter som kan ge kommentarer på dessa berättelser. Och vi hitter dem, men inte med hjälp av PR-byråer. Vi måste göra det på egen hand. (Fri översättning.)

Det intressanta i citatet är vad nyhetsproducenten egentligen pekar på: det blir allt vanligare att det är på webben, i bloggar, forum, communities mm som nyheter skapas, och inte på traditionella nyhetsredaktioner. Traditionell media blir istället ett slags megafon som blåser upp händelser först uppmärksammade på Internet till att bli riksnyheter. Men det här börjar naturligtvis journalister inse, vilket kommer att ytterligare förkorta vägen mellan att en händelse eller ett skeende uppmärksammas på en blogg eller i en nätgemenskap till att det blir en “riktig nyhet”. Jag håller dock med om att journalisterna ligger före PR-folket i att förstå detta.

En annan slutsats är att detta underbygger vår övertygelse om att omvärldsbevakning är så mycket mer än mediebevakning, helt enkelt eftersom tidsfaktorn är av betydelse: det gäller att identifiera en händelse eller ett skeende så tidigt som möjligt i omvärldsbevakningsarbetet av tre skäl:

1. Det finns fortfarande tid för våra klienter att agera,
2. Har man enbart mediebevakning når man inga fördelar eftersom alla aktörer har har samma mediebevakning och får reda på en händelse samtidigt som Dagens Eko läser upp förstasidan på Dagens Nyheter.
3. Samt kanske det viktigaste: det som är viktigt för våra klienter kanske inte har tillräckligt nyhetsvärde för att över huvud taget bli en nyhet. Och är det ingen “nyhet” så kommer ingen nyhetsbevakning i världen att fånga den. Exempel: “Vår konkurrent börjar rekrytera folk som talar kinesiska/mandarin. Det är ingen “nyhet” i sig, men för oss säger det massor – nämligen att vår konkurrent är på väg in på den kinesiska marknaden”.

Lyssna här:

Jag glädjer mig åt att intresset växer och tänkte passa på att komplettera intervjun med att nämna något om vad man kan göra åt rykten på nätet.Rykten och halvsanningar uppstår på flera olika områden, bland annat i industrin där illsainnade företag baktalar sina konkurrenter, inom politiken där politiker beskylls för en massa oegentligheter och inte minst i skolan där elever och lärare utsetts för ryktesspridning.

Vi föreslår våra kunder att agera på följande sätt om ett rykte uppstått, eller om man befarar att ett rykte kan uppstå:

Proaktivt – Förebyggande:

• Kartläggning av rykten om person, organisation eller företag på nätet
• Ryktesbevakning av identifierade källor

Reaktivt – i efterhand:

Beroende på ryktet och källan rekommenderar vi olika strategier:

• Tystnad
• Information till partners
• Motattack (bland annat genom att sätta upp egna sajter likt Obama)
• Sökmotoroptimering – placera dina motattacker högt hos Google

Jag är övertygad om att jag kommer återkomma i ämnet, och du som läsare är varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor.

/David Lerdell

Det var anledningen till att jag för ett par år sedan tog kontakt med Sara Andersson, sökstrateg på Search Integration AB, då jag insåg att sökmotoroptimering är avgörande för att sprida budskap på webben.

Vad jag då inte insåg var att PR och kommunikation i form av bloggar, social media, pressmeddelanden mm även stödjer sökmotormarknadsföring!

Det är därför väldigt roligt att vi idag kan presentera nya tjänster inom området sök-PR.

UTBILDNING 2008-01-31: OMVÄRLDSBEVAKNING, PR & VARUMÄRKESVÅRD UR ETT SÖKMOTORSPERSPEKTIV

Vi föreläser under punkten “Omvärldsbevakning, PR och varumärkesvård ur ett sökmotorsperspektiv” på kursen “Sökmotormarknadsföring i praktiken”, där vi presenterar betydelsen av omvärldsbevakning, Internetbevakning, PR, och varumärkesvård för sökmotormarknadsföring. Under kursen får du, förutom svar på varför sökmotormarknadsföring är viktigt och vilka effekter du kan uppnå, veta hur du faktiskt går tillväga när du arbetar med sökmotorsmarknadsföring. Kursen är ett samarbete med Sara Andersson.

INTERAKTIV WORKSHOP 2008-02-06: NÄTGEMENSKAP SOM AFFÄRSIDÉ, FORUM INTERNET, INTERNET EXPO

Inom ramen för tankesmedjan Forum Internet, ett samarbete med Dataföreningen Stockholm och forskaren Håkan Selg, deltar vi i en workshop om “Nätgemenskap som affärsidé” på Internet Expo. Vi kommer att använda ett radiobaserat responssystem för att föra en interaktiv dialog med publiken om Affärsmodeller, Finansiering och Drivkrafter.

FÖREDRAG 2008-03-13: INFORMATIONSSÖKNING OCH VERKTYG FÖR EN FRUKTBAR OMVÄRLDSBEVAKNING, UTREDARFORUM

Inom ramen för Utredarforum 2008 kommer vi att hålla ett föredrag om betydelsen av informationssökning, internetbevakning och omvärldsanalys för det offentliga utredningsarbetet. Vi kommer bland annat att ta upp följande punkter:

- Så förbättrar du omvärldsbevakningen i ditt arbete – att bedriva medveten informationssökning
- Surfa medvetet – låt internetbevakningen och informationsunderlaget styras av behov, inte utbud!
- Fallgropar du bör undvika
- Hur ska du analysera det du ser och hör?
- Garantera ett korrekt informationsunderlag – så når du fram till informationskällan

Det är ett fenomen vi känner väl till, och bevakar för klienters räkning.

Däremot kan man konstatera att de flesta av de svenska grupperna har väldigt få anhängare (om det inte gäller Peter Jidhe, förstås), och har ännu ingen större kommersiell betydelse.

Än så länge, det vill säga. Så lite omvärldsbevakning i form av Internetbevakning är naturligtvis att rekommendera.

Hör gärna av er med tips på liknande fenomen, om ni har några.

I en artikel i Dagens Industri omnämns ett besök av chefen för PR-nätverket GCI, Jeff Hunt, sägs:

“De två starkaste trenderna inom marknadsföring är sökning på nätet och mun-till-mun-kommunikation — företag [måste] lyssna på vad som sägs på nätet om deras produkter och tjänster.”

Jag instämmer helt, och instämmer delvis i konstaterandet att “när det gäller sociala medier ligger svenska PR-byråer långt efter [USA]“. Visserligen ligger Sverige efter USA, men i ett europeiskt perspektiv ser det bättre ut.

Dessutom finns det ju aktörer som erbjudit sök-PR ett bra tag nu…kontakta mig så berättar jag mer om hur vi jobbar med budskap, spridning, sökmotorsmarknadsföring, bloggar, RSS och pressmeddelanden – kompletterat av marknadsledande Internetbevakning och omvärldsbevakning för att utvärdera effekten av våra klienters PR-kampanjer.

Att söka är att kommunicera.