• En dansk tiger (inte) på Facebook?
• En svensk tiger på Facebook & Twitter

MUST fastslår:

Internet har blivit en arena för underrättelseinhämtning. Under året har säkerhetstjänsten konstaterat att Facebook bland annat används i detta syfte. En enskild medarbetare kan därmed omedvetet bidra till kartläggning genom att vara allt för generös med information.

Spioner på Internet drabbar inte enbart försvaret, utan i minst lika hög grad civil verksamhet. Även SÄPO konstaterade tidigare i somras att spionerna på Internet blir allt fler:

…spionage och intrång via datorer och internet ökar och utvecklas. /—/ Intrångsförsöken via internet mot svenska företag har ökat markant, och mörkertalet bedöms som mycket stort då ingen vill skylta med bristfällig säkerhet. (Nyhetsbrevet Företagsspionage, 2, 2009)

Vi fångar dagligen in tecken på industrispionage i vår omvärldsbevakning av nätet (internetbevakning). Detta faktum utmanar företagsledningar i allt högre utsträckning. Några råd:

• Var medveten om vad som sägs om dig och din organisation på nätet
• Steg 1 är att genomföra en omvärldsanalys på Internet, och kartlägga var information om det egna företaget förekommer
• Steg 2 bedriv kontinuerlig omvärldsbevakning av de platser som identifierats. Traditionell mediebevakning eller bloggbevakning räcker inte till, eftersom många av de “farligaste” platserna ur ett underrättelseperspektiv inte täcks av vare sig mediebevakarna eller av sökmotorerna.
• Påpeka för dina medarbetare vikten av att vara medveten om vad man publicerar på nätet
• Däremot är förbud mot att blogga eller mot Facebook någon särskilt bra idé, inte minst då nätet är utmärkt för kompetensförsörjning och för marknadsföring

Media: Spionage hot mot försvaret; 2; 3; 4; Läcker den svenska underrättelsetjänsten?; Underrättelsehotet fortsatt högt; Gratisverktyg ska hjälpa till att säkra webben; Stora brister på Försvarshögskolan; Onda aningar nödvändiga; Skurkleverantör avstängd från nätet; Twitter;  Rootkit; Experter; Bankomat; USA:s marinkår förbjuder Facebook, Myspace och Twitter; Hackerattack mot Twitter och Facebook; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 16; 17; 18; 19; 20; Sommarens största webbhot; Mozilla Store; 2; 3; 4;

Andra bloggar om: omvärldsbevakning, internetbevakning, omvärldsanalys, MUST, försvaret, underrättelsetjänst, spionage, industrispionage, Facebook, ledarskap, företagsspionage, intrång, SÄPO, Polisen, Säkerhetspolisen, mediebevakning, mediabevakning, sökmotor

Läs mer om begreppet omvärldsbevakning här >>

Om Lerdellipedia

Lerdellipedia är vår lite skämtsamma benämning på den framväxande ordlista, där vi definierar begrepp som har betydelse för vår och våra klienters verksamhet. Till att börja med är begreppet Lerdellipedia naturligtvis inspirerat av begreppen encyklopedi och Wikipedia, men även av Intellipedia som är den amerikanska underrättelsetjänstens framväxande kunskapssystem.

Lerdellipedia finns här >>

Andra bloggar om: omvärldsbevakning, underrättelsecykeln, business intelligence, strategic intelligence, omvärld, kommersiell bevakning, konkurrentbevakning, opinionsbevakning, miljöbevakning, finansiell bevakning, horisontell bevakning, juridisk bevakning, mediebevakning, mediabevakning, politisk bevakning, institutionell bevakning, regelbevakning, branschbevakning, sektorsbevakning, social bevakning, samhällsbevakning, strategisk bevakning, teknikbevakning, teknikspaning, patentbevakning, omvärldsspaning

Click here to view the embedded video.

Denna genomskinlighet och direkthet krånglar onekligen till livet för krigs- och utrikeskorrespondenter av den gamla skolan. Ni vet, den typen som enligt elakt förtal sitter i hotellbarer runt om-i-världen för att sedan göra en stå-uppa framför kameran iförd skyddsmundering i ambitionen att ge intrycket av att befinna sig vid fronten. Här gör ju medborgarna jobbet – det räcker med att sitta på hemmaredaktionen och surfar runt på Youtube och photoshoppa in sig själv i bildmaterialet…

Internet verkar som bekant vara svårt för många av våra etablerade insitutioner att hantera, inte minst media. Tidigare var en till synes ung företrädare av en annan generation för DNs ledning ute och talade om Google-parasiter, igår meddelade Stampen att man ska hindra sökmotorerna från att indexera innehåll från företagets tidningswebbar. Det handlar mest om lokaltidningar, och man är uppenbarligen inte intresserad av att nå andra läsare än de lokala.

Nåväl – det finns ju exempel på mediehus som fattat det här med nätet. Ett bra exempel är den kristna tidningen Dagen, som länge var en angelägenhet för en liten läsekrets. Men genom att omfamna nätet har man nått nya läsare (däribland oss, vi är inte direkt intresserade av den kristna vinklingen men för att förstå samhället är det nödvändigt att fånga in andra speglingar av samhället än de som vi får genom att varje morgon få DN uppläst i Ekot, samtidigt som morgonprogrammen mimar samma nyheter i sofforna). Det är inte bara vi som anser att Dagen vet vad man håller på med – Internetworld utsåg tidningen till Sveriges fjärde bästa tidningssajt 2008. Dagens webbredaktör kommentarer för övrigt Stampen-fallet: “Nej tack, vi vill inte ha fler läsare”

Jag hålller inte med om den framtidsbild som delas av nätidealister och gammelmediekramae, nämligen att nätet kommer att leda till tidningsdöd och annat elände.

Jag tror att det journalistiska uppdraget är viktigare än någonsin förr. OK, det råder ingen informationsbrist längre. (Det är verkligen trist att som i Eu-valet senast återigen få höra klagokören från “lata” medborgare : Vi har inte fått nån information…). Jag är övertygad om att vi och media har en gemensam marknad – nämligen att medelst omvärldsbevakning och omvärldsanalys bringa ordning och reda och förståelse i ett aldrig sinande informationsflöde.

Nu ska jag i alla medier jag kan fly från semesterregnet och ta del av MJs minnesstund.

Media: Parasiternas paradis; Begränsa tillgängligheten är fel väg att gå; Protester mot gripanden; ”Det bottnar i missnöje” ; Minnesstund kan bli kaos ; Stjärnorna ska hylla Jackson ; Företag i väst; Youtube vapen mot kuppmakare; “Dags för oss att slå tillbaka”; DNs HB ; DN:s TP: Nätet vapen mot kuppmakare; DN:s EdlR: Två döda i skottlossning.; Michael Jackson begravs i dag; Ström av fans till minnesceremoni. ; TV4 direktsänder minnesstund. ; skyller oroligheterna på utländska krafter; Bild; Våldsamheter fortsätter ; Les mer; Les mer2; Les mer3; Les mer4; Telegraf; weiter trotzen; Hunderttausende pilgern nach Los Angeles ; Jackson-Abschied: Per Los zum TV-Ereignis des Jahres ; Youtube vapen  ; Våldsamheter; Stjärnfylld minnesstund; Læs mere ; Læs 2 ; 24 ; 24:2 ; MJ ; Youtube vapen mot kuppmakare; Nätverk visar Jacksons minnesstund; Jackson begravs i Los Angeles; Kutter internett; Tevetittandet på nätet ökar; Apple undviker censur; Dyr sista chans att vara med ; Kändiseliten på plats; – Det blir mäktigt; Hundratals fans väntar utanför kapellet ; fortsätter; mot ; n24: Exp1;  Ja till Google, men nej till ACAP ; Se recrudecen las protestas; Todo está listo en Los Ángeles; Bygga mur mot Google funkar inte; “Journalistiken är viktigare än kanalen”; Dagen3; GP3; GT; “Demokratin förstörd av demon”; Honduras president hindras från att landa; Här dog 156; Nya oroligheter; Stor oro; President; Hätsk stämning; Nya kravaller; Google ser dig; SvD; Gratiskulturen: Tidningsföretagen har inte råd att ge bort sitt material; Nu tar tidningarna betalt på internet; Betalförespråkarnas obegripliga världsbild; Murdoch tar betalt för nyheter på nätet; 2; 3; 4; 5; 6;

Andra bloggar om: omvärldsbevakning, omvärldsanalys, youtube, censur, Honduras, Google, ACAP, media, journalistik, Intellitube, mediebevakning, mediabevakning, medieanalys

• Allt fler unga läser nyheterna på Internet i stället för i en tryckt tidning.
• Bara varannan äldre har tillgång till Internet hemma
• Internet nästan lika vanligt bland utrikes födda
• Nära 60 procent av små företag har en hemsida
• Användning av mobilt Internet fortsätter att öka
• Öppen källkod vanligare i andra länder

Från en omvärldsanalytikers perspektiv stärks jag i uppfattningen om att pressklipp inte räcker för företag och organisationer som vill ha koll på sin omvärld. Det faktum att andelen företag som har – och dessutom använder sig aktivt av – hemsidor, gör det väldigt tydligt att en omvärldsbevakning värd namnet inte kan jämställas med mediebevakning av digitala medier. Man måste helt enkelt ha koll på sina konkurrenters och samarbetspartners hemsidor också – strategiskt viktig information har nämligen inte alltid nyhetsvärde och kan då aldrig omfattas av mediebevakning.

DN, Krbladet, TA, YA, SvD, Syd, hd, Barometern, SMP, Newsdesk, B2 ETC: Ropar om kris men presenterar ingen lösning för framtiden.

Andra bloggar om: mediebevakning, omvärldsanalys, omvärldsanalytiker, omvärldsbevakning, pressklipp, ungas medievanor

Omvärldsförståelse

Att förstå våra kunders omvärld är central för att bevakningen/analysen ska vara till nytta för kunden. Vi är ödmjuka och öppna med att vi naturligtvis aldrig kan bli bättre på kundens verksamhet än kunden själv, däremot har vi utvecklat metoder för att kartlägga omvärlden noggrant.
Först börjar vi med att identifiera analys/bevakningsbehovet – så att vi är överens om vad analysen/bevakningen syftar till.

Det handlar om att kartlägga vilka aktörer, regler, trender och attityder som är viktiga för kunden att förstå.
Detta är alltså inte ett problem utan tvärtom en förutsättning för att uppdraget ska gå väl. När jag tänker efter är denna fas en av de mest intressanta i ett uppdrag.

Eftersom det är oerhört viktigt för oss att få input från kunden har vi även utvecklat metoder för att hämta in synpunkter, insikter och erfarenheter under uppdragens gång. I en situation där omvärlden förändras kontinuerligt måste naturligtvis kartläggningen av denna omvärld uppdateras.

En omvärldsanalytikers bakgrund

Vi är akademiker med generella utbildningar inom samhällsvetenskap (statsvetare, ekonomer, antropologer men även datavetare).

Men minst lika viktigt är att varje person har spetskompetens inom ett särskilt område, dels för att denna kompetens kan vara direkt användbar, dels för att om man genom forskning eller liknande fördjupat sig inom ett område har man verktyg och erfarenheter som gör det lättare att ta sig an nya områden.

Språkkunskaper är naturligtvis väldigt vikitigt.

Begreppen omvärldsanalys och omvärldsbevakning

Vi gör nog mindre skillnad än många andra på grund av:

• I Sverige jämställs omvärldsbevakning med mediebevakning, där vi menar att omvärldsbevakning är så mycket mer än att samla in pressklipp.
• Detta resulterar i att vi samlar in väldigt mycket information, som måste bearbetas och analyseras.
• Det innebär att vår omvärldsbevakning har ett relativt högt analysvärde.
• Omvärldsanalyser som genomförs var tredje år och som blir till hyllvärmare är inget vi rekommenderar. Visst kan en nulägesanalys vara värdefull, men statiska omvärldsanalyser passar synnerligen illa för att förstå en föränderlig omvärld.
• Vårt svar: kontinuerlig omvärldsbevakning med högt analysvärde

Våra fem vanligaste tjänster

1. Omvärldsbevakning (på grund av marknadsefterfrågan och vårt aktiva säljarbete)
2. Omvärldsanalys  (stor efterfrågan)
3. PR och kommunikation (då vi fångar in mycket info från nätet som ibland (skvaller, rykten eller sanningar kunden helst inte vill tala om) skapar en efterfrågan hos kunden: Hur ska jag bemöta detta rykte?)
4. SWOT- och PEST-analyser (det handlar inte om organisationsinterna SWOT:ar utan ett slags omvärlds-swot som efterfrågas; PEST efterfrågas mindre men när vi berättar vad det handlar om så blir kunden intresserad)
5. Bakgrundskontroller (en av få aktörer i Sverige, efterfrågan växer)

Feedback centralt

Vi har arbetat mycket med är att få in input från kunden. Mycket generaliserat kan man säga, att så länge kunden är nöjd hör de inte av sig – det är enbart om de inte är nöjda som de tar kontakt. Och eftersom vi har nöjda kunder… Nåväl, input är som jag tidigare nämnt centralt – därför arbetar vi kontinuerligt med att kontinuerligt fånga in kundens synpunkter på vår bevakning.

Tidsramar

Analyser (omvärld / SWOT / PEST) är något av nulägesanalyser med en prognos om framtiden.
Vad gäller bevakningarna handlar det om kontinuerliga uppdrag, som kanske inte håller på för evigt men oftast under längre tidsperioder (flera år).

IT-samhällets inverkan

I en situation där företag och organisationer sköljs över med information, så blir det allt tydligare att detta är vår nisch. Det kommer fler och fler gratistjänster som Google News och Sesam Nyhetssök som erbjuder kunder massor av information.

Vi märker en allt större efterfråga efter våra bearbetnings- och analystjänster för att hjälpa kunden i en “Information Overload”-situation.

Just nu kan man säga att “vi bevakar allt mer, men levererar mindre – men mer relevant – information”.
Nackdelar handlar framför allt om att det finns aspekter och kvaliteter som tekniken inte förmår fånga upp – därför kompletterar vi våra bevakningstjänster med “IRL-tjänster” som intervjuer och inte minst “Field Intelligence“-uppdrag där vi bevakar mässor konferenser eller genomför studieresor på kunds uppdrag.

Inlägget handlade om varför PR-folk är så lata. En något provokativ frågeställning, och jag har ingen aning om ifall så är fallet eller ej. Vad jag vet är att mycket av det PR-arbete som jag får se idag inte tar till vara på de möjligheter som webben för med sig. Blogginlägget citerar en nyhetsproducent vid Fox Business Network:

There are all kinds of news stories on the Web that producers like myself monitor. And we go in search of experts who can comment on these stories. And we find them. But not from the PR people. We have to do it ourselves.

Jag och andra nyhetsproducenter bevakar alla typer av nyheter på webben. Och vi letar efter experter som kan ge kommentarer på dessa berättelser. Och vi hitter dem, men inte med hjälp av PR-byråer. Vi måste göra det på egen hand. (Fri översättning.)

Det intressanta i citatet är vad nyhetsproducenten egentligen pekar på: det blir allt vanligare att det är på webben, i bloggar, forum, communities mm som nyheter skapas, och inte på traditionella nyhetsredaktioner. Traditionell media blir istället ett slags megafon som blåser upp händelser först uppmärksammade på Internet till att bli riksnyheter. Men det här börjar naturligtvis journalister inse, vilket kommer att ytterligare förkorta vägen mellan att en händelse eller ett skeende uppmärksammas på en blogg eller i en nätgemenskap till att det blir en “riktig nyhet”. Jag håller dock med om att journalisterna ligger före PR-folket i att förstå detta.

En annan slutsats är att detta underbygger vår övertygelse om att omvärldsbevakning är så mycket mer än mediebevakning, helt enkelt eftersom tidsfaktorn är av betydelse: det gäller att identifiera en händelse eller ett skeende så tidigt som möjligt i omvärldsbevakningsarbetet av tre skäl:

1. Det finns fortfarande tid för våra klienter att agera,
2. Har man enbart mediebevakning når man inga fördelar eftersom alla aktörer har har samma mediebevakning och får reda på en händelse samtidigt som Dagens Eko läser upp förstasidan på Dagens Nyheter.
3. Samt kanske det viktigaste: det som är viktigt för våra klienter kanske inte har tillräckligt nyhetsvärde för att över huvud taget bli en nyhet. Och är det ingen “nyhet” så kommer ingen nyhetsbevakning i världen att fånga den. Exempel: “Vår konkurrent börjar rekrytera folk som talar kinesiska/mandarin. Det är ingen “nyhet” i sig, men för oss säger det massor – nämligen att vår konkurrent är på väg in på den kinesiska marknaden”.

Vårt nya RSS-flöde är:

http://feeds.feedburner.com/omvaerldsbevakning.

Du som redan prenumerar på detta flöde måste ändra dina inställningar i din RSS-läsare för att bli uppdaterad när nya blogginlägg publiceras.

RSS är ett standardformat för att leverera nyhetsrubriker och sammanfattningar automatiskt till en webb- eller RSS-läsare, och lämpar sig väldigt väl för att hålla sig uppdaterad genom att prenumerera på mediesajters och bloggars flöden.

Det är dock viktigt att förstå att RSS inte räcker till för en seriös omvärldsbevakning av Internet eftersom den absoluta merparten av resurser på Internet inte täcks av RSS. Fråga oss gärna om du vill veta mer om hur en komplett internetbevakning bör gå till. (Läs mer om hur vi genom samarbeten kan åstadkomma en komplett internetbevakning.)

Jag vill också passa på att understryka att vi gör hela vår omvärldsbevakning tillgänglig via unika RSS-flöden för varje enskild kund, där kunden får all sin bevakning av media, bloggar, konkurrenter, myndigheter, events, opinionsbildning, etc kontinuerligt levererad i sin RSS-läsare och där den infångade information är sökbar.

IDG och Fredrik Wass har publicerat en utmärkt guide för den som vill veta mer om vad RSS är något: Revolutionera ditt surfande med RSS. Rekommenderad läsning.

PS. Wass nämner en del läsare, en lista vi vill komplettera med Newsgators FeedDemon – en gratis läsare som är mycket användbar.

Lyssna här:

Jag glädjer mig åt att intresset växer och tänkte passa på att komplettera intervjun med att nämna något om vad man kan göra åt rykten på nätet.Rykten och halvsanningar uppstår på flera olika områden, bland annat i industrin där illsainnade företag baktalar sina konkurrenter, inom politiken där politiker beskylls för en massa oegentligheter och inte minst i skolan där elever och lärare utsetts för ryktesspridning.

Vi föreslår våra kunder att agera på följande sätt om ett rykte uppstått, eller om man befarar att ett rykte kan uppstå:

Proaktivt – Förebyggande:

• Kartläggning av rykten om person, organisation eller företag på nätet
• Ryktesbevakning av identifierade källor

Reaktivt – i efterhand:

Beroende på ryktet och källan rekommenderar vi olika strategier:

• Tystnad
• Information till partners
• Motattack (bland annat genom att sätta upp egna sajter likt Obama)
• Sökmotoroptimering – placera dina motattacker högt hos Google

Jag är övertygad om att jag kommer återkomma i ämnet, och du som läsare är varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor.

/David Lerdell

Det var anledningen till att jag för ett par år sedan tog kontakt med Sara Andersson, sökstrateg på Search Integration AB, då jag insåg att sökmotoroptimering är avgörande för att sprida budskap på webben.

Vad jag då inte insåg var att PR och kommunikation i form av bloggar, social media, pressmeddelanden mm även stödjer sökmotormarknadsföring!

Det är därför väldigt roligt att vi idag kan presentera nya tjänster inom området sök-PR.

UTBILDNING 2008-01-31: OMVÄRLDSBEVAKNING, PR & VARUMÄRKESVÅRD UR ETT SÖKMOTORSPERSPEKTIV

Vi föreläser under punkten “Omvärldsbevakning, PR och varumärkesvård ur ett sökmotorsperspektiv” på kursen “Sökmotormarknadsföring i praktiken”, där vi presenterar betydelsen av omvärldsbevakning, Internetbevakning, PR, och varumärkesvård för sökmotormarknadsföring. Under kursen får du, förutom svar på varför sökmotormarknadsföring är viktigt och vilka effekter du kan uppnå, veta hur du faktiskt går tillväga när du arbetar med sökmotorsmarknadsföring. Kursen är ett samarbete med Sara Andersson.

INTERAKTIV WORKSHOP 2008-02-06: NÄTGEMENSKAP SOM AFFÄRSIDÉ, FORUM INTERNET, INTERNET EXPO

Inom ramen för tankesmedjan Forum Internet, ett samarbete med Dataföreningen Stockholm och forskaren Håkan Selg, deltar vi i en workshop om “Nätgemenskap som affärsidé” på Internet Expo. Vi kommer att använda ett radiobaserat responssystem för att föra en interaktiv dialog med publiken om Affärsmodeller, Finansiering och Drivkrafter.

FÖREDRAG 2008-03-13: INFORMATIONSSÖKNING OCH VERKTYG FÖR EN FRUKTBAR OMVÄRLDSBEVAKNING, UTREDARFORUM

Inom ramen för Utredarforum 2008 kommer vi att hålla ett föredrag om betydelsen av informationssökning, internetbevakning och omvärldsanalys för det offentliga utredningsarbetet. Vi kommer bland annat att ta upp följande punkter:

- Så förbättrar du omvärldsbevakningen i ditt arbete – att bedriva medveten informationssökning
- Surfa medvetet – låt internetbevakningen och informationsunderlaget styras av behov, inte utbud!
- Fallgropar du bör undvika
- Hur ska du analysera det du ser och hör?
- Garantera ett korrekt informationsunderlag – så når du fram till informationskällan