Läs mer om begreppet omvärldsbevakning här >>

Om Lerdellipedia

Lerdellipedia är vår lite skämtsamma benämning på den framväxande ordlista, där vi definierar begrepp som har betydelse för vår och våra klienters verksamhet. Till att börja med är begreppet Lerdellipedia naturligtvis inspirerat av begreppen encyklopedi och Wikipedia, men även av Intellipedia som är den amerikanska underrättelsetjänstens framväxande kunskapssystem.

Lerdellipedia finns här >>

Andra bloggar om: omvärldsbevakning, underrättelsecykeln, business intelligence, strategic intelligence, omvärld, kommersiell bevakning, konkurrentbevakning, opinionsbevakning, miljöbevakning, finansiell bevakning, horisontell bevakning, juridisk bevakning, mediebevakning, mediabevakning, politisk bevakning, institutionell bevakning, regelbevakning, branschbevakning, sektorsbevakning, social bevakning, samhällsbevakning, strategisk bevakning, teknikbevakning, teknikspaning, patentbevakning, omvärldsspaning

• Allt fler unga läser nyheterna på Internet i stället för i en tryckt tidning.
• Bara varannan äldre har tillgång till Internet hemma
• Internet nästan lika vanligt bland utrikes födda
• Nära 60 procent av små företag har en hemsida
• Användning av mobilt Internet fortsätter att öka
• Öppen källkod vanligare i andra länder

Från en omvärldsanalytikers perspektiv stärks jag i uppfattningen om att pressklipp inte räcker för företag och organisationer som vill ha koll på sin omvärld. Det faktum att andelen företag som har – och dessutom använder sig aktivt av – hemsidor, gör det väldigt tydligt att en omvärldsbevakning värd namnet inte kan jämställas med mediebevakning av digitala medier. Man måste helt enkelt ha koll på sina konkurrenters och samarbetspartners hemsidor också – strategiskt viktig information har nämligen inte alltid nyhetsvärde och kan då aldrig omfattas av mediebevakning.

DN, Krbladet, TA, YA, SvD, Syd, hd, Barometern, SMP, Newsdesk, B2 ETC: Ropar om kris men presenterar ingen lösning för framtiden.

Andra bloggar om: mediebevakning, omvärldsanalys, omvärldsanalytiker, omvärldsbevakning, pressklipp, ungas medievanor

Omvärldsförståelse

Att förstå våra kunders omvärld är central för att bevakningen/analysen ska vara till nytta för kunden. Vi är ödmjuka och öppna med att vi naturligtvis aldrig kan bli bättre på kundens verksamhet än kunden själv, däremot har vi utvecklat metoder för att kartlägga omvärlden noggrant.
Först börjar vi med att identifiera analys/bevakningsbehovet – så att vi är överens om vad analysen/bevakningen syftar till.

Det handlar om att kartlägga vilka aktörer, regler, trender och attityder som är viktiga för kunden att förstå.
Detta är alltså inte ett problem utan tvärtom en förutsättning för att uppdraget ska gå väl. När jag tänker efter är denna fas en av de mest intressanta i ett uppdrag.

Eftersom det är oerhört viktigt för oss att få input från kunden har vi även utvecklat metoder för att hämta in synpunkter, insikter och erfarenheter under uppdragens gång. I en situation där omvärlden förändras kontinuerligt måste naturligtvis kartläggningen av denna omvärld uppdateras.

En omvärldsanalytikers bakgrund

Vi är akademiker med generella utbildningar inom samhällsvetenskap (statsvetare, ekonomer, antropologer men även datavetare).

Men minst lika viktigt är att varje person har spetskompetens inom ett särskilt område, dels för att denna kompetens kan vara direkt användbar, dels för att om man genom forskning eller liknande fördjupat sig inom ett område har man verktyg och erfarenheter som gör det lättare att ta sig an nya områden.

Språkkunskaper är naturligtvis väldigt vikitigt.

Begreppen omvärldsanalys och omvärldsbevakning

Vi gör nog mindre skillnad än många andra på grund av:

• I Sverige jämställs omvärldsbevakning med mediebevakning, där vi menar att omvärldsbevakning är så mycket mer än att samla in pressklipp.
• Detta resulterar i att vi samlar in väldigt mycket information, som måste bearbetas och analyseras.
• Det innebär att vår omvärldsbevakning har ett relativt högt analysvärde.
• Omvärldsanalyser som genomförs var tredje år och som blir till hyllvärmare är inget vi rekommenderar. Visst kan en nulägesanalys vara värdefull, men statiska omvärldsanalyser passar synnerligen illa för att förstå en föränderlig omvärld.
• Vårt svar: kontinuerlig omvärldsbevakning med högt analysvärde

Våra fem vanligaste tjänster

1. Omvärldsbevakning (på grund av marknadsefterfrågan och vårt aktiva säljarbete)
2. Omvärldsanalys  (stor efterfrågan)
3. PR och kommunikation (då vi fångar in mycket info från nätet som ibland (skvaller, rykten eller sanningar kunden helst inte vill tala om) skapar en efterfrågan hos kunden: Hur ska jag bemöta detta rykte?)
4. SWOT- och PEST-analyser (det handlar inte om organisationsinterna SWOT:ar utan ett slags omvärlds-swot som efterfrågas; PEST efterfrågas mindre men när vi berättar vad det handlar om så blir kunden intresserad)
5. Bakgrundskontroller (en av få aktörer i Sverige, efterfrågan växer)

Feedback centralt

Vi har arbetat mycket med är att få in input från kunden. Mycket generaliserat kan man säga, att så länge kunden är nöjd hör de inte av sig – det är enbart om de inte är nöjda som de tar kontakt. Och eftersom vi har nöjda kunder… Nåväl, input är som jag tidigare nämnt centralt – därför arbetar vi kontinuerligt med att kontinuerligt fånga in kundens synpunkter på vår bevakning.

Tidsramar

Analyser (omvärld / SWOT / PEST) är något av nulägesanalyser med en prognos om framtiden.
Vad gäller bevakningarna handlar det om kontinuerliga uppdrag, som kanske inte håller på för evigt men oftast under längre tidsperioder (flera år).

IT-samhällets inverkan

I en situation där företag och organisationer sköljs över med information, så blir det allt tydligare att detta är vår nisch. Det kommer fler och fler gratistjänster som Google News och Sesam Nyhetssök som erbjuder kunder massor av information.

Vi märker en allt större efterfråga efter våra bearbetnings- och analystjänster för att hjälpa kunden i en “Information Overload”-situation.

Just nu kan man säga att “vi bevakar allt mer, men levererar mindre – men mer relevant – information”.
Nackdelar handlar framför allt om att det finns aspekter och kvaliteter som tekniken inte förmår fånga upp – därför kompletterar vi våra bevakningstjänster med “IRL-tjänster” som intervjuer och inte minst “Field Intelligence“-uppdrag där vi bevakar mässor konferenser eller genomför studieresor på kunds uppdrag.

Inlägget handlade om varför PR-folk är så lata. En något provokativ frågeställning, och jag har ingen aning om ifall så är fallet eller ej. Vad jag vet är att mycket av det PR-arbete som jag får se idag inte tar till vara på de möjligheter som webben för med sig. Blogginlägget citerar en nyhetsproducent vid Fox Business Network:

There are all kinds of news stories on the Web that producers like myself monitor. And we go in search of experts who can comment on these stories. And we find them. But not from the PR people. We have to do it ourselves.

Jag och andra nyhetsproducenter bevakar alla typer av nyheter på webben. Och vi letar efter experter som kan ge kommentarer på dessa berättelser. Och vi hitter dem, men inte med hjälp av PR-byråer. Vi måste göra det på egen hand. (Fri översättning.)

Det intressanta i citatet är vad nyhetsproducenten egentligen pekar på: det blir allt vanligare att det är på webben, i bloggar, forum, communities mm som nyheter skapas, och inte på traditionella nyhetsredaktioner. Traditionell media blir istället ett slags megafon som blåser upp händelser först uppmärksammade på Internet till att bli riksnyheter. Men det här börjar naturligtvis journalister inse, vilket kommer att ytterligare förkorta vägen mellan att en händelse eller ett skeende uppmärksammas på en blogg eller i en nätgemenskap till att det blir en “riktig nyhet”. Jag håller dock med om att journalisterna ligger före PR-folket i att förstå detta.

En annan slutsats är att detta underbygger vår övertygelse om att omvärldsbevakning är så mycket mer än mediebevakning, helt enkelt eftersom tidsfaktorn är av betydelse: det gäller att identifiera en händelse eller ett skeende så tidigt som möjligt i omvärldsbevakningsarbetet av tre skäl:

1. Det finns fortfarande tid för våra klienter att agera,
2. Har man enbart mediebevakning når man inga fördelar eftersom alla aktörer har har samma mediebevakning och får reda på en händelse samtidigt som Dagens Eko läser upp förstasidan på Dagens Nyheter.
3. Samt kanske det viktigaste: det som är viktigt för våra klienter kanske inte har tillräckligt nyhetsvärde för att över huvud taget bli en nyhet. Och är det ingen “nyhet” så kommer ingen nyhetsbevakning i världen att fånga den. Exempel: “Vår konkurrent börjar rekrytera folk som talar kinesiska/mandarin. Det är ingen “nyhet” i sig, men för oss säger det massor – nämligen att vår konkurrent är på väg in på den kinesiska marknaden”.

Vårt nya RSS-flöde är:

http://feeds.feedburner.com/omvaerldsbevakning.

Du som redan prenumerar på detta flöde måste ändra dina inställningar i din RSS-läsare för att bli uppdaterad när nya blogginlägg publiceras.

RSS är ett standardformat för att leverera nyhetsrubriker och sammanfattningar automatiskt till en webb- eller RSS-läsare, och lämpar sig väldigt väl för att hålla sig uppdaterad genom att prenumerera på mediesajters och bloggars flöden.

Det är dock viktigt att förstå att RSS inte räcker till för en seriös omvärldsbevakning av Internet eftersom den absoluta merparten av resurser på Internet inte täcks av RSS. Fråga oss gärna om du vill veta mer om hur en komplett internetbevakning bör gå till. (Läs mer om hur vi genom samarbeten kan åstadkomma en komplett internetbevakning.)

Jag vill också passa på att understryka att vi gör hela vår omvärldsbevakning tillgänglig via unika RSS-flöden för varje enskild kund, där kunden får all sin bevakning av media, bloggar, konkurrenter, myndigheter, events, opinionsbildning, etc kontinuerligt levererad i sin RSS-läsare och där den infångade information är sökbar.

IDG och Fredrik Wass har publicerat en utmärkt guide för den som vill veta mer om vad RSS är något: Revolutionera ditt surfande med RSS. Rekommenderad läsning.

PS. Wass nämner en del läsare, en lista vi vill komplettera med Newsgators FeedDemon – en gratis läsare som är mycket användbar.

Lyssna här:

Jag glädjer mig åt att intresset växer och tänkte passa på att komplettera intervjun med att nämna något om vad man kan göra åt rykten på nätet.Rykten och halvsanningar uppstår på flera olika områden, bland annat i industrin där illsainnade företag baktalar sina konkurrenter, inom politiken där politiker beskylls för en massa oegentligheter och inte minst i skolan där elever och lärare utsetts för ryktesspridning.

Vi föreslår våra kunder att agera på följande sätt om ett rykte uppstått, eller om man befarar att ett rykte kan uppstå:

Proaktivt – Förebyggande:

• Kartläggning av rykten om person, organisation eller företag på nätet
• Ryktesbevakning av identifierade källor

Reaktivt – i efterhand:

Beroende på ryktet och källan rekommenderar vi olika strategier:

• Tystnad
• Information till partners
• Motattack (bland annat genom att sätta upp egna sajter likt Obama)
• Sökmotoroptimering – placera dina motattacker högt hos Google

Jag är övertygad om att jag kommer återkomma i ämnet, och du som läsare är varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor.

/David Lerdell

Det var anledningen till att jag för ett par år sedan tog kontakt med Sara Andersson, sökstrateg på Search Integration AB, då jag insåg att sökmotoroptimering är avgörande för att sprida budskap på webben.

Vad jag då inte insåg var att PR och kommunikation i form av bloggar, social media, pressmeddelanden mm även stödjer sökmotormarknadsföring!

Det är därför väldigt roligt att vi idag kan presentera nya tjänster inom området sök-PR.

UTBILDNING 2008-01-31: OMVÄRLDSBEVAKNING, PR & VARUMÄRKESVÅRD UR ETT SÖKMOTORSPERSPEKTIV

Vi föreläser under punkten “Omvärldsbevakning, PR och varumärkesvård ur ett sökmotorsperspektiv” på kursen “Sökmotormarknadsföring i praktiken”, där vi presenterar betydelsen av omvärldsbevakning, Internetbevakning, PR, och varumärkesvård för sökmotormarknadsföring. Under kursen får du, förutom svar på varför sökmotormarknadsföring är viktigt och vilka effekter du kan uppnå, veta hur du faktiskt går tillväga när du arbetar med sökmotorsmarknadsföring. Kursen är ett samarbete med Sara Andersson.

INTERAKTIV WORKSHOP 2008-02-06: NÄTGEMENSKAP SOM AFFÄRSIDÉ, FORUM INTERNET, INTERNET EXPO

Inom ramen för tankesmedjan Forum Internet, ett samarbete med Dataföreningen Stockholm och forskaren Håkan Selg, deltar vi i en workshop om “Nätgemenskap som affärsidé” på Internet Expo. Vi kommer att använda ett radiobaserat responssystem för att föra en interaktiv dialog med publiken om Affärsmodeller, Finansiering och Drivkrafter.

FÖREDRAG 2008-03-13: INFORMATIONSSÖKNING OCH VERKTYG FÖR EN FRUKTBAR OMVÄRLDSBEVAKNING, UTREDARFORUM

Inom ramen för Utredarforum 2008 kommer vi att hålla ett föredrag om betydelsen av informationssökning, internetbevakning och omvärldsanalys för det offentliga utredningsarbetet. Vi kommer bland annat att ta upp följande punkter:

- Så förbättrar du omvärldsbevakningen i ditt arbete – att bedriva medveten informationssökning
- Surfa medvetet – låt internetbevakningen och informationsunderlaget styras av behov, inte utbud!
- Fallgropar du bör undvika
- Hur ska du analysera det du ser och hör?
- Garantera ett korrekt informationsunderlag – så når du fram till informationskällan

PRfekt påpekar att vi omvärldsbevakare måste förädla våra tjänster om vi ska ha någon framtid. Det är en insikt och övertygelse som vi också delar.

Hoten från “gratisleverantörer” av nyhetsbevakning som Google News, Eniro nyhetsbevakning och Sesam måste anses vara än större för de företag som enbart ägnar sig åt mediebevakning.

I inlägget nämns tre områden där förädling kan äga rum:

• Sammanhanget – än så länge har inget automatiskt verktyg kunnat utmana den mänskliga analysförmågan när det gäller att bedöma en händelses sammanhang.
• Relationerna – “Eftersom räckvidd dör och nätverksrelationer fötts kommer det att växa fram omvärldsbevakningsföretag som specialiserar sig på att kartlägga relationer på nätet”
• Människorna – “Det är inte mediet som är det intressanta – utan människorna — att kartlägga människors drivkrafter kommer därför att bli en egen nisch”

Vi tackar för såväl tips som uppmuntran i vårt arbete med att lyfta fram vikten av mänsklig analys och på Internet som källa för god omvärldsbevakning.

“Det är dags att modernisera och rusta upp utrikesrapporteringen. De medier som idag vågar satsa på kvalitativ omvärldsbevakning och brett internationellt kunnande investerar klokt – och långsiktigt helt rätt.” Lars Adaktusson, krönika i SvD

Udden riktas mot SR och SVT, men man anar att redaktör Adaktusson inte nödvändigtvis menar att denna “omvärldsbevakning” måste utföras av Public Service-företagen. Jag hoppas han kan övertyga Viasat om att bygga upp ett världsvitt nät av TV8-korrar…