Företag ska inte bedriva bistånd, men en medveten CSR-strategi är nödvändig för framgång
Posted on juli 23, 2008
Filed Under CSR, Företagens medborgaransvar, Företagens samhällsansvar, etiskt ansvarstagande, hållbart företagande, miljömässigt ansvarstagande, mänskliga rättigheter, socialt ansvarstagande, uppförandekod | Leave a Comment
Det gäller att ligga i framkant inom CSR-arbetet för att bevara sin konkurrenskraft i framtiden. Detta visar bland annat en undersökning gjord av Gallup på uppdrag av Banco Fonder publicerad under juli månad. Undersökningen visar att 60 procent av svenska folket tror att företag som arbetar med CSR kommer att bli mer framgångsrika i framtiden.
Arbetet med CSR kan ta uttryck på ett flertal olika sätt. Ett sätt är att inleda fördjupade samarbeten med olika välgörenhets- och frivilligorganisationer. Enligt en annan undersökning gjord av Hallvarsson och Halvarsson så samarbetar idag var tredje av 100 svenska börsnoterade företag med välgörenhetsorganisationer.
Ett annat sätt som inte utesluter det första är att bygga upp en organisation som genomsyrar “CSR- tänket” i hela sin verksamhet. Att göra hållbarhetsredovisningar som inkluderar sociala och miljömässiga indikatorer har vuxit avsevärt den senaste tiden. Att statsägda företag idag skall börja redovisa enligt Global Reporting Initiatives (GRI) är ett stort och bra steg i rätt riktning. Men för att kunna redovisa enligt denna modell krävs att informationen om företagets verksamhet är ingående. Företag behöver idag en djupare insikt i sin verksamhet vilket i många fall har blivit svårare i och med globaliseringen. Många företag har idag på grund av avregleringar, teknologisk utveckling, billigare transporter och marknadsekonomins utbredning sin produktion förlagd utomlands. Det är i dessa länder som de flesta problemen, både miljömässiga och sociala idag finns.
Informationen om problemen är ofta bristfällig och företag får oftast ta del av den genom frivilligorganisationer, journalister eller politiker. Men med ökad intern information och kunskap kan problemen göras mer lätthanterliga och kan då vidare leda till att fler företag börjar hållbarhetsredovisa.
Näringsdrivande företag skall inte övergå till att bli biståndsorganisationer utan skall fortsätta med sitt affärsdrivande arbete. Men vad företag bör inse är att det endast finns positiva effekter av att arbeta med CSR frågor. För att göra detta bör nya informationskanaler etableras så att detta interna arbete kan stärkas och utvecklas.
/Madeleine Rosberg
Digitalt företagsspionage ett allt större problem
Posted on juli 11, 2008
Filed Under företagsspionage, informationsläckage, internetbevakning, läckor, omvärldsbevakning | Leave a Comment
Idag rapporteras att en person anställd hos SAAB Microwave System misstänks för spionage och “obehörig befattning med hemlig handling” (DN, HD, SvD, Sydsvenskan, TA, YA). Dessutom ska han ha ägnat sig åt utpressning. Utan att ha någon insikt i fallet så blir jag inte ett dugg förvånad, snarare tvärtom. Vi har i vår verksamhet fångat in ett antal exempel på såväl obehörig som oaktsam befattning med hemliga handlingar. För vad är egentligen en hemlig handling idag? Jo, allt som oftast handlar det naturligtvis om digitala filer; dokument som finns tillgängliga via en dator.
Att det inte handlar om papperskopior längre får konsekvenser, eftersom det är väldigt enkelt att mer eller mindre medvetet sprida den hemliga informationen vidare via Internet.
Några exempel på de rekommendationer vi ger våra klienter för att förhindra denna typ av digitalt företagsspionage:
- hårda och tydliga riktlinjer om vad man får och inte får ta med sig hem på den bärbara datorn
- tydliga in- och utcheckningsrutiner när en medarbetare hämtar ut ett hemligt dokument
- skapa spårbarhet i dokumenten
- fånga in eventuella läckor så snart som möjligt genom en fullödig omvärldsbevakning av webben (Internetbevakning)
/David Lerdell
PR-byråer är lata och omvärldsbevakning är så mycket mer än mediebevakning
Posted on juli 10, 2008
Filed Under PR, media, mediebevakning, nyhetsbevakning, omvärldsbevakning | Leave a Comment
Läste ett intressant inlägg på bloggen “Digital PR” häromdagen: “Why are PR people so lazy?”
Inlägget handlade om varför PR-folk är så lata. En något provokativ frågeställning, och jag har ingen aning om ifall så är fallet eller ej. Vad jag vet är att mycket av det PR-arbete som jag får se idag inte tar till vara på de möjligheter som webben för med sig. Blogginlägget citerar en nyhetsproducent vid Fox Business Network:
There are all kinds of news stories on the Web that producers like myself monitor. And we go in search of experts who can comment on these stories. And we find them. But not from the PR people. We have to do it ourselves.
Jag och andra nyhetsproducenter bevakar alla typer av nyheter på webben. Och vi letar efter experter som kan ge kommentarer på dessa berättelser. Och vi hitter dem, men inte med hjälp av PR-byråer. Vi måste göra det på egen hand. (Fri översättning.)
Det intressanta i citatet är vad nyhetsproducenten egentligen pekar på: det blir allt vanligare att det är på webben, i bloggar, forum, communities mm som nyheter skapas, och inte på traditionella nyhetsredaktioner. Traditionell media blir istället ett slags megafon som blåser upp händelser först uppmärksammade på Internet till att bli riksnyheter. Men det här börjar naturligtvis journalister inse, vilket kommer att ytterligare förkorta vägen mellan att en händelse eller ett skeende uppmärksammas på en blogg eller i en nätgemenskap till att det blir en “riktig nyhet”. Jag håller dock med om att journalisterna ligger före PR-folket i att förstå detta.
En annan slutsats är att detta underbygger vår övertygelse om att omvärldsbevakning är så mycket mer än mediebevakning, helt enkelt eftersom tidsfaktorn är av betydelse: det gäller att identifiera en händelse eller ett skeende så tidigt som möjligt i omvärldsbevakningsarbetet av tre skäl:
- Det finns fortfarande tid för våra klienter att agera,
- Har man enbart mediebevakning når man inga fördelar eftersom alla aktörer har har samma mediebevakning och får reda på en händelse samtidigt som Dagens Eko läser upp förstasidan på Dagens Nyheter.
- Samt kanske det viktigaste: det som är viktigt för våra klienter kanske inte har tillräckligt nyhetsvärde för att över huvud taget bli en nyhet. Och är det ingen “nyhet” så kommer ingen nyhetsbevakning i världen att fånga den. Exempel: “Vår konkurrent börjar rekrytera folk som talar kinesiska/mandarin. Det är ingen “nyhet” i sig, men för oss säger det massor - nämligen att vår konkurrent är på väg in på den kinesiska marknaden”.
Behovet av bakgrundsundersökningar växer
Posted on juli 9, 2008
Filed Under bakgrundsundersökning, due diligence, omvärldsbevakning, rekrytering | Leave a Comment
Vi har märkt att efterfrågan efter bakgrundsundersökningar av personer har vuxit under det senaste året. En anledning är att importen av kvalificerad arbetskraft ökat och därigenom även behovet av att kontrollera dessa individers identitet, utbildning och tidigare arbetslivserfarenhet (läs mer i DN). Maud Olofsson (c) nämnde vikten av att Sverige attraherar arbetskraft utanför landets gränser - bland annat inom miljöteknik och forskning - under sitt tal på Almedalsveckan. En större omvärld och arbetsmarknad gör det svårare för företag att kontrollera och verifiera att information som erhålls från olika parter är korrekt. Men med kontinuerlig omvärldsbevakning samt strategier kring hur informationen hanteras kan den kontrollen stärkas. Att attrahera aktörer på den globala marknaden både gällande humankapital och ekonomiska investeringar kräver en skärpt kontroll och internationell insyn. I USA har sk Human Due Diligencer-tjänster (bakgrundskontroller) varit en naturlig del av arbetsmarknaden under en lång tid. Kontrollerna innefattar bland annat:
- Ekonomiska, juridiska och identitetskontroller
- Utbildningskontroll och tidigare arbeten
- Täckning i media och på Internet
(läs mer om våra Due Diligence-tjänster här, jag vill även passa på att vi kontrollerar såväl individer som organisationer och företag)
Men behovet av bakgrundskontroller växer även på den svenska arbetsmarknaden. Enligt en undersökning som publicerades i maj i år är det ett stort problem att allt fler svenskar ljuger vid anställningsintervjuer. De rekryteringschefer som hördes anser även att det är ett problem som måste hanteras med ökade bakgrundskontroller.
Då det är en mycket känslig fråga att kontrollera individers bakgrund, vilket inte minst uppmärksammas av olika fackliga företrädare, arbetar vi utifrån en strikt etisk policy där vi naturligtvis garanterar total sekretess (DN1, DN2, DN3). Det handlar inte om övervakning utan om verifiering att personen i fråga är den han eller hon utger sig för att vara - vilket inte minst är viktigt för personens kommande medarbetare, som naturligtvis måste kunna lita på sin nya kollega. Vi är väldigt tydliga gentemot våra uppdragsgivare om hur vi arbetar, där information till individen utgör en central del.
Styrkan i en organisation ligger ofta i humankapitalet och som företag är det idag svårt och tidskrävande att verifiera att de uppgifter den potentiella anställda/samarbetspartnern ger dig stämmer. Dessa typer av bakgrundskontroller är något jag tror kommer att bli allt viktigare i framtiden. Därför gör vi allt här för att förbereda oss och fortsätta utveckla våra verktyg inom detta område.
/Madeleine Rosberg
Poliser på Facebook
Posted on juli 6, 2008
Filed Under Facebook, beslutsfattande, internetbevakning, ledarskap, management, omvärldsbevakning, polis, sociala medier, wiki | Leave a Comment
Sydsvenskan rapporterar idag om ytterligare ett intressant uppror på nätet: Polisuppror på Facebook gav resultat. Det handlar om poliser i Skåne som startat gruppen “25000.nu” på Facebook för att protestera mot att man lägger ned för mycket tid på böter, byråkrati och “insatsstatistik”. Men som gruppens namn anger är det en högre ingångslön som var det viktigaste målet. Även TV4 rapporterar.
Vad som är intressant ur ett internetstrategiskt perspektiv är anonymitetsfrågan. Från början var personerna bakom upproret/uppropet anonyma. Men när de trädde fram - och hur svårt kan det ha varit för ledningen att räkna ut vilka personer det handlade om - så nådde man framgång. Åtminstone har man haft en “positiv diskussion”.
I artikeln påpekar upprorsmakarna att det varit svårt att nå fram till ledningen med synpunkter och krav. Men när man anonymt samlade krafter på Facebook lyssnade till slut ledningen. En första reflektion är att det kanske hade varit lämpligt att ta denna typ av diskussioner internt och varför inte på en intern wiki? Det finns ju dessutom en skånsk aktör som erbjuder intressanta wiki-lösningar för företag och organisationer, nämligen Incentive.
Sedan vill man ju veta hur ledningen fick reda på upproret. Hade de egen omvärldsbevakning av Internet eller fick de reda på först efter att någon tipsat om gruppen på Facebook.
/David Lerdell
Vad är RSS? Jo, en utmärkt lösning för omvärldsbevakning. För övrigt har vi ett nytt RSS-flöde.
Posted on juni 28, 2008
Filed Under FeedBurner, FeedDemon, Google, RSS, internetbevakning, mediebevakning, nyhetsbevakning, omvärldsbevakning | Leave a Comment
Vi har bytt lösning för vår RSS-feed och använder oss numera av FeedBurners eminenta tjänst (numera en del av Google).
Vårt nya RSS-flöde är:
http://feeds.feedburner.com/omvaerldsbevakning.
Du som redan prenumerar på detta flöde måste ändra dina inställningar i din RSS-läsare för att bli uppdaterad när nya blogginlägg publiceras.
RSS är ett standardformat för att leverera nyhetsrubriker och sammanfattningar automatiskt till en webb- eller RSS-läsare, och lämpar sig väldigt väl för att hålla sig uppdaterad genom att prenumerera på mediesajters och bloggars flöden.
Det är dock viktigt att förstå att RSS inte räcker till för en seriös omvärldsbevakning av Internet eftersom den absoluta merparten av resurser på Internet inte täcks av RSS. Fråga oss gärna om du vill veta mer om hur en komplett internetbevakning bör gå till. (Läs mer om hur vi genom samarbeten kan åstadkomma en komplett internetbevakning.)
Jag vill också passa på att understryka att vi gör hela vår omvärldsbevakning tillgänglig via unika RSS-flöden för varje enskild kund, där kunden får all sin bevakning av media, bloggar, konkurrenter, myndigheter, events, opinionsbildning, etc kontinuerligt levererad i sin RSS-läsare och där den infångade information är sökbar.
IDG och Fredrik Wass har publicerat en utmärkt guide för den som vill veta mer om vad RSS är något: Revolutionera ditt surfande med RSS. Rekommenderad läsning.
PS. Wass nämner en del läsare, en lista vi vill komplettera med Newsgators FeedDemon - en gratis läsare som är mycket användbar.
Vi har intervjuats ang rykten på nätet i SR P4 Extra
Posted on juni 27, 2008
Filed Under Google, PR, internetbevakning, media, mediebevakning, omvärldsanalys, omvärldsbevakning, reputation management, reputation monitoring, ryktesbevakning, rykteshantering, ryktesspridning, smutskastning, sociala medier, sökmotor, varumärkeshantering | Leave a Comment
Jag har precis blivit intervjuad av Lennart Persson i SRs P4 Extra om utbredningen av rykten på Internet, och vad man kan göra åt skvaller på nätet.
Lyssna här:
Jag glädjer mig åt att intresset växer och tänkte passa på att komplettera intervjun med att nämna något om vad man kan göra åt rykten på nätet.Rykten och halvsanningar uppstår på flera olika områden, bland annat i industrin där illsainnade företag baktalar sina konkurrenter, inom politiken där politiker beskylls för en massa oegentligheter och inte minst i skolan där elever och lärare utsetts för ryktesspridning.
Vi föreslår våra kunder att agera på följande sätt om ett rykte uppstått, eller om man befarar att ett rykte kan uppstå:
Proaktivt - Förebyggande:
- Kartläggning av rykten om person, organisation eller företag på nätet
- Ryktesbevakning av identifierade källor
Reaktivt - i efterhand:
Beroende på ryktet och källan rekommenderar vi olika strategier:
- Tystnad
- Information till partners
- Motattack (bland annat genom att sätta upp egna sajter likt Obama)
- Sökmotoroptimering - placera dina motattacker högt hos Google
Jag är övertygad om att jag kommer återkomma i ämnet, och du som läsare är varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor.
/David Lerdell
Obamas föredömliga rykteshantering kan bli ännu bättre
Posted on juni 25, 2008
Filed Under desinformation, obama, presidentval, reputation management, reputation monitoring, rykteshantering, ryktesspridning, smutskastning | Leave a Comment
Nu när det står klart att Barack Obama är demokraternas presidentkandidat rustar bägge sidor inför en intensiv valkampanj där en hel del smutskastning förväntas.
Smutskastningen av Obama började redan under primärvalen, där motståndarna kom med insinuationer om Obamas religiösa tillhörighet bland annat, men där republikanerna kan förväntas gå bra mycket längre än till insinuationer
För att bemöta denna typ av rykten och skvaller har Obamas kampanjledning därför satt upp en särskild sajt under domänen fightthesmears.com där man bemöter rykte efter rykte (SvD).
Att Internet kommer att utgöra en allt viktigare arena inför detta presidentval står klart, och genom att gå på attack vinner Obama två fördelar. För det första gör han det mycket svårt för motståndarna att nå trovärdighet och genomslag i sin ryktesspridning. För det andra gör Obama sig mindre beroende av media - som i USA är väldigt ideoligskt färgad där republikanerna lyckats nå genomslag genom Fox News och debattörer som Rush Limbaugh - genom att gå förbi media och tala direkt till sina väljare.
För att nå denna effekt - att sidsteppa media och nå folket direkt - måste hans stab dock bli bättre på sökmotoroptimering, förvånande nog. När jag genomförde ett antal sökningar som en amerikansk väljare kan förväntas söka hamnade Fight the Smears långt ned i sökresultaten.
Det skulle vara intressant att veta hur de bevakar dessa rykten. Jag för min del kommer att bevaka Fight the Smears för att se hur de hanterar rykten som gränsar till sanning, och om de lyckas bättre med sin sökoptimering.
/David Lerdell
Glassdoor.com - en sajt för recension av chefer (och förtal av konkurrenter)?
Posted on juni 14, 2008
Filed Under Glassdoor, internetbevakning, omvärldsbevakning, reputation monitoring, ryktesbevakning, rykteshantering, ryktesspridning, varumärke, varumärkeshantering | Leave a Comment
Det är väl bara fråga om dagar innan någon svensk kopia av sajten glassdoor.com ser dagens ljus. På Glassdoor kan den som vill - och berättar om den egna lönen och arbetsvillkoren - kritisera och ta del av andra medlemmars bedömning av den egna chefen och arbetsplatsen.
Personerna bakom Glassdoor säger sig naturligtvis drivas av att skapa en ökad genomskinlighet (transparency) med en ökad ärlighet och förbättrat arbetsklimat som följd. Och det är säkert så.
We were hoping the name was obvious, but just in case it needs some explanation — Glassdoor was selected because we’re helping people look inside a company, through the closed doors and office walls to get better insight into jobs and workplaces.
Dock kan man vara övertygad om att denna typ av initiativ som erbjuder en utmärkt plattform för anonymiserad ryktesspridning kommer att missbrukas av mindre lojala medarbetare samt inte minst av företag som får ytterligare en webbresurs för att bedriva medvetna kampanjer mot sina konkurrenter.
Vi bevakar rutinmässigt denna typ av resurser på uppdrag av våra klienter och jag lovar att berätta för er när en svensk glassdörr öppnas.
Google har något spännande på gång för omvärldsbevakning på Internet
Posted on april 14, 2008
Filed Under Google, deep web, internetbevakning, omvärldsanalys, omvärldsbevakning, sökmotor | Leave a Comment
I vårt arbete med att hitta strategiskt viktig information på webben, fokuserar vi på att fånga in den del av Internet som inte indexeras av sökmotorerna - den sk djupa eller osynliga webben (eng. deep web).
För det är ju nämligen så att Google, Yahoo, MSN Live och allt vad de heter endast indexerar en liten del av den totala webben. Den initierade webbtidskriften Salon.com presenterade till ex 2004 en undersökning som visade att Googleroboten indexerar mindre än en 1 % av webben. Även om denna siffra är högst osäker och går att diskutera, pekar undersökningen på att sökmotorerna inte räcker till för professionella nätanvändare i dagsläget.
Detta är man på Google naturligtvis medvetna om, och även om 1 % av webben räcker till och blir över för majoriteten sökare så jobbar man även på att komma åt den djupa webben.
Det är därför oerhört intressant att se de första tecknen på att man från Google har en lösning på gång där man genom ett mer avancerat användargränssnitt ska komma att erbjuda mer avancerade sökmöjligheter. Läs mer om detta hos the Industry Standard och lita på att vi kommer att följa denna utveckling noggrant.
Läs även vad andra bloggare skriver om omvärldsbevakning, internetbevakning, omvärldsanalys, sökmotorer, och Google.
keep looking »